人民網西安8月20日電 （魏鑫、實習生李孟堯）“2元錢事小，言語的詆毀深深刺痛了我�！苯�日，陜西西安一名網友通過人民網“領導留言板”反映自己糟心的停車經歷。【留言原文鏈接】

留言截圖

原來，留言網友是一名殘疾人，他前往銀行辦理業(yè)務時將車停在西安一小區(qū)的外圍停車場。16分鐘后，當網友辦完業(yè)務準備駕車離開時，被物業(yè)保安告知需交2元停車費，網友向其出示了自己的殘疾人證及殘疾人車輛停車證，按規(guī)定應減免停車費。然而，保安并不認可，還出言詆毀，聲稱“不交不讓走”。

根據西安市人民政府2017年印發(fā)的《西安市機動車停車服務收費管理辦法》，殘疾人駕駛的機動車在政府投資建設的公共停車場（泊位）停車，免收停車服務費；社會資本投資建設的公共停車場所，有條件的要為殘疾人設置專用停車位，并減免停車費用。

回復截圖

獲悉網友留言后，西安市新城區(qū)韓森寨街道辦事處高度重視，辦事處工作人員前往小區(qū)積極進行調查處理，在征得網友同意后，小區(qū)物業(yè)公司負責人與網友進行電話聯系，向其道歉，表示會加強工作人員的業(yè)務學習、提升工作人員服務意識，并退還此前網友繳納的2元停車費。

同時，辦事處工作人員督促小區(qū)物業(yè)公司要提升服務質量和服務意識，既做好停車管理工作，又要關愛和維護殘疾人的合法權益。

經溝通協調，該網民與小區(qū)物業(yè)公司已達成諒解。

群眾利益無小事。您有哪些亟待解決的困難？歡迎來人民網“領導留言板”留言，把您的困難事、煩心事說一說。

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