疫情就是命令，防控就是責(zé)任。12月22日，在西安市政府宣布疫情防控升級后，中國移動(dòng)陜西公司（下稱“陜西移動(dòng)”）迅速行動(dòng)，全力做好通信、服務(wù)、防控“三個(gè)保障”，堅(jiān)決保障網(wǎng)絡(luò)通信安全、員工安全、業(yè)務(wù)安全，與西安人民共克時(shí)艱，奮戰(zhàn)“疫”線。

做好通信保障 筑起防疫網(wǎng)

陜西移動(dòng)成立黨員突擊小組做好通信保障。

為保障網(wǎng)絡(luò)的快速響應(yīng)，陜西移動(dòng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，對西安市重點(diǎn)區(qū)域的3251個(gè)基站、137條專線7×24小時(shí)重點(diǎn)保障。截至12月22日，累計(jì)投入維護(hù)人員超過2000人次。

通過迅速成立黨員突擊小組，陜西移動(dòng)為全市疫情防控核酸檢測點(diǎn)開通應(yīng)急保障網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)院周邊基站緊急擴(kuò)容。同時(shí)，陜西移動(dòng)聯(lián)合中移鐵通，支撐搭建西安市中高風(fēng)險(xiǎn)小區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對封閉單元樓層進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)開通，共計(jì)開通線路90條。

陜西移動(dòng)工作人員對封閉單元樓層進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)開通。

12月20日，西安交大二附院大明宮分部一位患者因白細(xì)胞降低，急需總部配送救治藥品。位于西安市疫情封控區(qū)的交大二附院總部因疫情實(shí)行嚴(yán)格管控，物流受限。中國移動(dòng)5G+醫(yī)療無人機(jī)當(dāng)起了送貨快遞員。這也是西北地區(qū)首次5G+醫(yī)療無人機(jī)應(yīng)急配送試飛。全程4.3公里，僅用6分鐘。

做好服務(wù)保障 協(xié)助聯(lián)防聯(lián)控

為確保以信息化手段降低傳染擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)，陜西移動(dòng)推出12項(xiàng)疫情防控產(chǎn)品應(yīng)用，協(xié)助政府、企業(yè)做好疫情聯(lián)防聯(lián)控：醫(yī)療領(lǐng)域推廣“5G+醫(yī)療無人機(jī)配送”；辦公領(lǐng)域借助云視訊、移動(dòng)辦公、云電腦實(shí)現(xiàn)云端辦公；安防領(lǐng)域通過千里眼+測溫、智能門磁等實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)監(jiān)管；和教育、云視課堂助力學(xué)校在線授課。

“云視訊”支撐遠(yuǎn)程會(huì)議。

線上，通過微信營業(yè)廳、手機(jī)營業(yè)廳等線上通道24小時(shí)不打烊;10086熱線服務(wù),全天候提供業(yè)務(wù)咨詢、辦理、報(bào)障服務(wù)；5G視頻客服，將傳統(tǒng)熱線客服與5G網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，讓服務(wù)“可視、可聽、可互動(dòng)”；寬帶自排障服務(wù)十分便捷。

線下，一線服務(wù)人員配備充足的防疫物資，守好對外窗口，守住防疫一線，防疫服務(wù)兩不誤。確保裝維在線，政企客戶單位專人一對一聯(lián)系；公司“青年志愿者”在營業(yè)廳等區(qū)域義務(wù)發(fā)放口罩等防疫物資。疫情面前，移動(dòng)鐵軍步履鏗鏘。

一網(wǎng)一線總關(guān)情，為群眾緊急處理寬帶故障。

做好防控保障 落實(shí)防疫要求

營業(yè)廳執(zhí)行嚴(yán)格消殺制度。

陜西移動(dòng)全面加強(qiáng)經(jīng)營辦公區(qū)域、員工居住地及公司各類人員的防疫。全省營業(yè)廳嚴(yán)格執(zhí)行防疫制度，提醒客戶戴好口罩，亮碼、測溫，定期對營業(yè)廳進(jìn)行全面消殺，為客戶提供安全、舒適的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境。

此外，陜西移動(dòng)號召廣大黨員干部帶頭落實(shí)疫情防控要求，全員落實(shí)疫情防護(hù)措施，加強(qiáng)會(huì)議、活動(dòng)等人員集聚管理，嚴(yán)格執(zhí)行非必要不出行，加強(qiáng)疫情報(bào)告制度。（麥文雄 圖片來源 中國移動(dòng)陜西公司）

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