面對(duì)疫情，浙商銀行西安分行果斷采取了一系列積極有效的舉措，堅(jiān)持“業(yè)務(wù)不停擺、服務(wù)不斷檔”，全面做好各項(xiàng)金融保障工作，全力以赴為當(dāng)?shù)卮蜈A疫情阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)“浙商力量”。

浙商銀行西安分行黨委始終把疫情防控工作放在重要位置，在疫情發(fā)生初期，黨委書記、行長(zhǎng)陳朝平主持召開了多場(chǎng)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究部署分行相關(guān)防控政策，要求分行各部門、各分支行主要負(fù)責(zé)人嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任。

隨著西安疫情防控的升級(jí)，浙商銀行西安分行第一時(shí)間響應(yīng)，按照“必要、最少”的原則，果斷采取AB輪班制度，最大限度保障分行平穩(wěn)運(yùn)行，同時(shí)對(duì)餐廳、電梯等公共區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格管控，有效防范交叉感染風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)值年末，為了保障基礎(chǔ)金融服務(wù)“不斷檔”，浙商銀行西安分行抽調(diào)相關(guān)部門業(yè)務(wù)骨干，采取住行辦公的方式，24小時(shí)不離崗、不出辦公大樓，全天候堅(jiān)守工作崗位，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)金融穩(wěn)定。

疫情防控措施升級(jí)后，浙商銀行西安分行迅速反應(yīng)，建立業(yè)務(wù)緊急聯(lián)系機(jī)制，開展線上服務(wù)咨詢。同時(shí)，借助網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、微信小程序、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道已有功能，積極引導(dǎo)客戶使用各類在線產(chǎn)品，妥善解決客戶的業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)客戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)。對(duì)于確需在柜面辦理的業(yè)務(wù)，在有效防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下，安排專人及時(shí)受理，確保客戶需求在第一時(shí)間得到響應(yīng)。自疫情發(fā)生以來，浙商銀行西安分行累計(jì)處理柜面業(yè)務(wù)4200余筆，為廣大客戶開展線上業(yè)務(wù)指導(dǎo)近千余次，保障了消費(fèi)者合法權(quán)益。

浙商銀行西安分行積極對(duì)接企業(yè)需求，設(shè)立綠色通道，通過電子渠道全面做好線上金融服務(wù)工作，讓業(yè)務(wù)辦理有“速度”、處理有“力度”、服務(wù)有“溫度”。自2021年12月23日以來，累計(jì)為15家公司類客戶提供10.5億元表內(nèi)貸款支持，為107家公司類客戶提供15.2億表外融資支持。其中包括，為醫(yī)藥企業(yè)及醫(yī)藥流通企業(yè)提供各項(xiàng)貸款融資支持1.5億元；累計(jì)為70余家國(guó)際業(yè)務(wù)客戶提供金融服務(wù)，處理收匯業(yè)務(wù)近300筆，涉及金額3000萬美元，處理付匯業(yè)務(wù)30筆，涉及金額2000萬美元；累計(jì)為67戶小微企業(yè)發(fā)放貸款111筆，合計(jì)金額3000萬元，同時(shí)對(duì)有需求的客戶借據(jù)期限進(jìn)行延長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了“應(yīng)投盡投、應(yīng)延盡延”。

浙商銀行西安分行還積極響應(yīng)西安市委組織部倡議，倡導(dǎo)“我是黨員我先行”，部分黨員在做好居家辦公的同時(shí)，利用空余時(shí)間，對(duì)接社區(qū)參與志愿服務(wù)工作，協(xié)助做好疫情防控物資發(fā)放、居民信息登記和核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)等工作，在特殊時(shí)期展現(xiàn)了浙商銀行黨員不怕吃苦、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于奉獻(xiàn)的政治本色。

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