為實(shí)現(xiàn)金融消費(fèi)者合法權(quán)益奠定公平公正的價(jià)值基礎(chǔ)，從更深層次、更大范圍、更有保障和更可持續(xù)等維度促進(jìn)金融消費(fèi)公平。中國(guó)進(jìn)出口銀行陜西省分行以教育宣傳活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。

在教育宣傳周活動(dòng)期間，中國(guó)進(jìn)出口銀行陜西省分行連續(xù)一周在公共區(qū)域電子屏滾動(dòng)播放“共促消費(fèi)公平 共享數(shù)字金融”宣傳口號(hào)和活動(dòng)主題教育宣傳片，每日通過(guò)微信群開(kāi)展“一日一主題”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)宣傳，從“基本權(quán)利、依法維權(quán)、風(fēng)險(xiǎn)提示、誠(chéng)信教育”等方面介紹消費(fèi)者的權(quán)利和合法維權(quán)救濟(jì)的方式，提示非法“代理維權(quán)”活動(dòng)和參與惡意投訴的危害，增強(qiáng)客戶(hù)和員工的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立宣傳臺(tái)，向客戶(hù)發(fā)放宣傳折頁(yè)，警示企業(yè)客戶(hù)通過(guò)正規(guī)金融渠道融資，遠(yuǎn)離非法集資活動(dòng)。設(shè)置公告牌、向客戶(hù)公布該行消費(fèi)者投訴電話(huà)，張貼客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查二維碼，方便客戶(hù)隨時(shí)隨地反饋意見(jiàn)建議，提升分行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)水平。

在日常工作中，中國(guó)進(jìn)出口銀行陜西省分行主動(dòng)向客戶(hù)介紹消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提高客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，提升客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)管理能力。同時(shí)，積極組織全體員工參加陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作聯(lián)席會(huì)議辦公室組織的“2022年陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)大賽”活動(dòng)和“3·15”征信權(quán)益保護(hù)及合規(guī)管理知識(shí)線(xiàn)上答題活動(dòng)，進(jìn)一步提升員工消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)工作水平。

下一步，中國(guó)進(jìn)出口銀行陜西省分行將以本次活動(dòng)為基礎(chǔ)，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，將金融知識(shí)普及推廣、提升金融服務(wù)質(zhì)量融入日常工作，切實(shí)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，持續(xù)開(kāi)展普及金融知識(shí)教育宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固和提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制。（當(dāng)?shù)毓└?中國(guó)進(jìn)出口銀行陜西省分行）

分享讓更多人看到