近年來(lái)，灃西新城深化“三集中三到位”改革，圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境目標(biāo)，以優(yōu)化審批流程、提升服務(wù)效能為抓手，實(shí)現(xiàn)審批職能向“首席代表”集中，審批權(quán)限向政務(wù)服務(wù)中心集中，審批事項(xiàng)向政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中，不斷提升新城政務(wù)服務(wù)能力，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)力。

審批職能向“首席代表”集中

2020年7月，印發(fā)《陜西省西咸新區(qū)灃西新城政務(wù)服務(wù)中心“首席代表制”實(shí)施方案》，新城13個(gè)部門、5個(gè)高頻事項(xiàng)業(yè)務(wù)部門選派首席代表進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)542項(xiàng)（其中即辦件101項(xiàng)）進(jìn)行直接審批，實(shí)現(xiàn)100%政務(wù)事項(xiàng)“一次辦”，60%政務(wù)事項(xiàng)“馬上辦”。自“首席代表制”實(shí)施以來(lái)，共計(jì)受理各類業(yè)務(wù)9886件。

審批權(quán)限向政務(wù)服務(wù)中心集中

“只進(jìn)一扇門”是減少群眾辦事跑腿次數(shù)最直接有效的做法。灃西新城將需要提交材料的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)100%進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心，制定“一口清”標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，確保事項(xiàng)按標(biāo)準(zhǔn)化流程辦理，實(shí)現(xiàn)即辦事項(xiàng)“即來(lái)即辦”，承諾事項(xiàng)“提速辦結(jié)”。

建立行政審批會(huì)議聯(lián)席制度，完善首問負(fù)責(zé)制、告知承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、幫辦代辦制，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)水平最優(yōu)”。目前，政務(wù)服務(wù)中心可辦理事項(xiàng)935項(xiàng)，立等可取事項(xiàng)412項(xiàng)，“最多跑一次”占比100%。

審批事項(xiàng)向政務(wù)服務(wù)平臺(tái)集中

以全程電子化為突破口，依托“1+4+N”政務(wù)服務(wù)體系，初步構(gòu)建新城、鎮(zhèn)街、村（社區(qū)）三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體大廳與網(wǎng)上辦事平臺(tái)一體化運(yùn)行，加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)由“線下跑”向“網(wǎng)上辦”、“一網(wǎng)通辦”向“一網(wǎng)辦好”轉(zhuǎn)變。

同時(shí)，加大“四電”改革推廣力度，實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)電子印章街道全覆蓋，工建項(xiàng)目、社會(huì)事務(wù)高頻事項(xiàng)電子證照全覆蓋，電子印章使用量1159件、發(fā)出電子證照1159件、用章比例達(dá)到100%。

截至目前，灃西新城1015項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全城通辦”，網(wǎng)辦率達(dá)到99.01%。通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺(tái)受理88362件，辦結(jié)率100%，平均用時(shí)0.45小時(shí)，好評(píng)率100%，平臺(tái)咨詢22件，回復(fù)率達(dá)100%。

灃西新城堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷深化改革，打造“審批事項(xiàng)最少、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)最低、辦事效率最高、服務(wù)水平最優(yōu)”的“四最”營(yíng)商環(huán)境。（當(dāng)?shù)毓└?灃西新城）